ZWROTY

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie do 14 dni liczonych od daty otrzymania Produktu bez podania przyczyn, składając wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość dostępne. Wzór odstąpienie można znaleźć TUTAJ.
2. Zwroty należy odsyłać na adres:

CZT sp. z o.o.
ul. Szafirowa 51
62-023 Kamionki
z dopiskiem "ZWROT– sklep internetowy  CRAFTART"

1. Z uwagi na charakter zamawianego towaru, zwrot, o którym mowa powyżej, dopuszczalny jest tylko w przypadku towaru nieużywanego (nie noszącego widocznych śladów używania).
2. W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do odesłania zakupionych Produktów na własny koszt.
3. Do zwracanych Produktów należy dołączyć dowód zakupu (np. paragon lub fakturę).
4. Pieniądze otrzymane przez Sprzedawcę za Produkt oraz przesyłkę zostaną zwrócone Klientowi przelewem na wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy numer rachunku bankowego, w terminie 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego Produktu.
5. Przesyłki przesłane za pobraniem oraz na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane. 
6. W przypadku odrzucenia przyjęcia zwrotu z powodu nie spełnienia wymagań z pkt. 2, osoba zwracająca towar zostanie poinformowana telefonicznie i mailowo o odrzuceniu, a towar zostanie odesłany na jej koszt.

 Pouczenie i wzór odstąpienia od umowy znajdą Państwo w Regulaminie sklepu

REKLAMACJE

1. Podstawą przyjęcie reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT). 
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno być złożone w formie pisemnej.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia uszkodzonego towaru na adres:

                      CZT sp. z o.o.
                        ul. Szafirowa 51
                        62-023 Kamionki
                        z dopiskiem "ZWROT– sklep internetowy  CRAFTART" 

4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Produkt uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania towaru), sklep zwróci Zamawiającemu równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie Produkty o odpowiednio takiej samej jakości i przeznaczeniu. Reklamacja powinna zawierać opis wady Produktu oraz dzień wykrycia wady.
5. O pozytywnym lub negatywnym rozpatrzeniu reklamacji, osoba reklamująca zostanie poinformowana drogą mailową. 

UWAGA!
Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: (+48) 535 471 322 (opłata za połączenie zgodna z taryfą Twojego operatora).

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

GWARANCJA I SERWIS

Część produktów sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.

Uwaga!
Prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) i oryginalnego opakowania aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.